İletişim

Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası (KVKK Aydınlatma Metni)

Beyaz Noktada Servis Hizmetleri olarak kişisel verilerinizin güvenliği bizim için büyük önem taşımaktadır. 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları sizlerle paylaşmaktayız.

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla Beyaz Noktada Servis Hizmetleri tarafından hazırlanmıştır.

İletişim: [Telefon: 0850 532 43 22

E-posta: [info@beyaznoktadaservis.com.tr]

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, çağrı merkezimiz, e-posta, sosyal medya hesaplarımız veya saha ekiplerimiz aracılığıyla sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda toplanmaktadır.

Bu veriler;

Hizmet talebi oluşturulması,

Randevu ve servis kaydı alınması,

Faturalandırma ve muhasebe işlemleri,

Müşteri memnuniyet ölçümü ve destek hizmetleri,

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Ad, soyad

Telefon numarası

Adres bilgisi

E-posta adresi

Servis talebi, cihaz marka/model bilgisi

Fatura ve ödeme bilgileri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Teknik servis hizmetinin planlanması ve yürütülmesi

Müşteri ilişkilerinin yönetimi

Hizmet kalitesinin artırılması

Mevzuat gereği saklama ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

Talep ve şikayet yönetimi

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yalnızca yasal zorunluluklar ve hizmetin gerekliliği durumunda;

Yetkili kamu kurumlarına,

Mali müşavirlik ve muhasebe firmalarına,

Bilgi teknolojileri ve altyapı hizmeti sağlayıcılarına

ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde aktarılabilir.

Hiçbir kişisel veri, üçüncü şahıslara veya ticari amaçlarla satılamaz.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süreyle sınırlı olarak saklanır. Süre dolduğunda veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK kapsamında, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,

KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

İşlemenin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya e-posta aracılığıyla bize iletebilirsiniz.

8. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin gizliliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanımın önlenmesi için veri güvenliği standartlarına uygun sistemler kullanılmaktadır.

9. Güncellemeler

Bu metin, yasal düzenlemeler veya şirket politikalarındaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanır.